Jak zgłosić reklamację?

Wszystkie reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: [email protected]

Reklamacja musi zawierać:

• imię
• nazwisko
• adres do korespondencji (w przypadku wybrania formy pisemnej kontaktu)
• adres e-mail (w przypadku wybrania formy elektronicznej kontaktu)
• miejsce, datę i godzinę zdarzenia
• numer rezerwacji (jeśli reklamacja dotyczy usług świadczonych na rzecz Klienta odlatującego lub przylatującego na Lotnisko Warszawa/Modlin)
• szczegółowy opis zdarzenia
• określenie roszczenia
• datę złożenia reklamacji
• podpis Klienta
• numer biletu parkingowego (w przypadku reklamacji dotyczących świadczonych przez Spółkę usług najmu miejsc parkingowych na parkingach zarządzanych przez Spółkę
• numer konta bankowego (w przypadku reklamacji zawierających roszczenia pieniężne), z tym że numer ten może zostać uzupełniony przez Klienta w trakcie rozpatrywania reklamacji.

Celem ułatwienia złożenia reklamacji w formie pisemnej Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego (patrz niżej).